Alles rund um Fahrbetrieb, -pläne und -preise.
Anregung, Lob und Kritik
Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle
Treten Sie mit uns in den Dialog!
Unsere Mitarbeitenden geben 365 Tage im Jahr ihr Bestes, um unsere Fahrgäste sicher und pünktlich an ihr Ziel zu bringen und Ihnen bei Fragen und Problemen zur Seite zu stehen. Doch es kommt auch vor, dass etwas nicht rund läuft. Dann schreiben Sie uns gern. Neben Ihrer konstruktiven Kritik freuen wir uns auch über Anregungen und Lob.
VBN-Mobilitätsgarantie
Pünktlichkeit ist unser oberstes Ziel. Unpünktlichkeit ist die Ausnahme. Der VBN garantiert Ihre Mobilität und darum gilt: Geld gibt es ab 21 Minuten Verspätung zurück! Mehr über die VBN-Mobilitätsgarantie finden Sie hier.
Schlichtungsstelle
Wenn Sie mit unserer Reaktion auf Ihre Beschwerde nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an die »Nahverkehr-Schlichtungsstelle Niedersachsen und Bremen e.V., Postfach 6025, 30060 Hannover« per Post oder via Internet unter www.nahverkehr-snub.de.
Die Anrufung der Schlichtungsstelle ist für Sie kostenlos und unverbindlich. Die Möglichkeit einer Klage auf dem ordentlichen Rechtsweg wird dadurch nicht beeinträchtigt.