Leichte Sprache

Viele Menschen in Bremen fahren mit der Bahn oder dem Bus.
Sie alle sind unsere Fahrgäste.
Alle Fahrgäste sollen die Infos auf unserer Internet-Seite gut verstehen.
Darum haben wir die wichtigsten Infos auch in Leichter Sprache.
 

Leichte Sprache ist für viele Menschen gut.
Zum Beispiel:

• Menschen, die nicht gut lesen und schreiben können
• Menschen, die noch Deutsch lernen
• Menschen mit Lernschwierigkeiten
• Alte Menschen, die nicht mehr gut lesen und verstehen können.

Es gibt Regeln für gute Leichte Sprache.
Die wichtigsten Regeln sind zum Beispiel:

• Wir schreiben kurze Sätze.
• Wir benutzen einfache Wörter.
• Wir benutzen kurze Wörter.

Ein Beispiel:
Wir schreiben hier nur das Wort: Fahrer.
Wir schreiben nicht das Wort Fahrerin.
Das Wort Fahrer kann man besser lesen.
Aber wir meinen immer alle:

• Männer
• Frauen
• Menschen, die sich nicht als Mann und auch nicht als Frau fühlen.
• Menschen, die sich als beides fühlen.

BSAG ist kurz für:
Bremer Straßenbahn Aktien Gesellschaft.
Wir haben viele Busse und Bahnen.
Damit fahren wir unsere Fahrgäste durch Bremen.

Durch Bremen fahren auch noch andere Busse.
Die anderen Busse sind von der VBN.
VBN ist kurz für:
Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen.
Mehr Infos zum VBN finden Sie hier.
Die Infos sind in Leichter Sprache.

Sie können uns eine E-Mail schreiben.
Das ist die E-Mail-Adresse:
info@bsag.de

Sie können uns anrufen
Das ist die Telefon-Nummer:
Tel.: 0421 55960

Sie können zu einem Kundencenter kommen.
Das sind die Adressen:

• BSAG-Kundencenter Domsheide
  Balgebrückstraße 11
  28195 Bremen
• BSAG-Kundencenter Hauptbahnhof
  Breitenweg 3a
  28195 Bremen
• BSAG-Kundencenter Vegesack
  Vegesacker Bahnhofsplatz
  28757 Bremen

Auf unserer Internetseite finden Sie Informationen über:

• Welche Bus-Linien und Bahn-Linien gibt es?
• Wann und wo die Busse und Bahnen fahren.
• Wo es Baustellen oder Umleitungen gibt.
• Welche Tickets es gibt.
• Wo man Tickets kaufen kann.
• Wie kommt man an die Haltestelle?
• Wie steige ich in den Bus oder die Bahn?
• Wie sicher sind die Busse und Bahnen?
• Welche Berufe es bei der BSAG gibt.

Unser Fahrplan zeigt, wann die Busse und Bahnen fahren. Den Fahrplan finden Sie an mehreren Stellen:

• Auf unserer Internet-Seite www.bsag.de unter: Fahrplan-Auskunft.
• Unsere Mitarbeiter in unseren Kundencentern beraten Sie persönlich zum Fahrplan.
• Auf der Internet-Seite www.vbn.de finden Sie den FahrPlaner.
• Für das Smartphone gibt es die FahrPlaner-App.

Sie können die VBN-Service-Auskunft anrufen.
Die Telefon-Nummer ist:
0421 596059

Unsere Mitarbeiter in unseren Kundencentern beraten Sie gerne, wenn Sie ein Ticket brauchen.
Sie bekommen dort Infos zu allen Tickets für die BSAG und für den VBN.

Sie finden die Infos zu den Tickets auch auf unserer Internet-Seite www.bsag.de.

Infos zu den wichtigsten Tickets:

Achtung:
Je weiter Sie fahren, umso höher ist Preis für Ihr Ticket.

EinzelTicket:
Mit dem EinzelTicket dürfen Sie zu Ihrem Ziel hinfahren, nicht zurück.
Für die Rückfahrt benötigen Sie ein neues Ticket.

EinzelTicket Kind:
Das EinzelTicket Kind ist für Kinder im Alter von 6 bis 15 Jahren.
Es ist für die Hinfahrt, nicht die Rückfahrt.
Für die Rückfahrt muss man ein neues Ticket kaufen.

Kurzstrecke:
Das Ticket ist für eine kurze Fahrt.
Man darf 3 Haltestellen weit fahren.
Das Ticket ist günstiger als ein Einzelticket.

TagesTicket:
Das TagesTicket ist für den ganzen Tag.
Das TagesTicket ist für eine Person und bis zu 3 Kinder.
Die Kinder müssen im Alter von 6 bis 15 Jahren sein.
Die Kinder brauchen dann kein extra Ticket.

NachtTicket:
Das NachtTicket ist für Fahrten ab 19 Uhr. 
Das NachtTicket ist auch für Fahrten in den Nachtlinien ab 3 Uhr.

7-Tage-Ticket:
Das 7-Tage-Ticket ist für 7 ganze Tage, die nacheinander kommen.
Das 7-Tage-Ticket ist für Erwachsene.
Es gibt auch ein 7-Tage-Ticket für Schüler, Auszubildende und Studenten.
Dieses Ticket heißt: Schüler-7-Tage-Ticket.

MonatsTicket:
Das MonatsTicket ist für einen ganzen Monat.
Ein Monat ist vom ersten Tag im Monat bis zum letzten Tag im Monat.
Das MonatsTicket ist für Erwachsene.
Es gibt auch ein MonatsTicket für Schüler, Auszubildende und Studenten.
Dieses Ticket heißt: Schüler-MonatsTicket.

MonatsTickets im Abo:
Man kann sich auch MonatsTickets für mehrere Monate kaufen.
Zum Beispiel für ein ganzes Jahr.
Das nennt man auch Abo.
So haben Sie ein Jahr lang für jeden Monat sofort ein MonatsTicket.
Die MonatsTickets im Abo sind günstiger als immer wieder ein einzelnes MonatsTicket.

Beim Abo für ein Jahr ist es so:
Das Abo geht nach einem Jahr weiter für das nächste Jahr.
Sie können das Abo auch kündigen, wenn Sie es im nächsten Jahr nicht mehr brauchen.

Wir machen einen Vertrag für ein Abo.
Im Vertrag stehen bestimmte Regeln.
Und im Vertrag steht, wie Sie das Abo bezahlen.

Es gibt verschiedene Abos.
Es gibt verschiedene Preise für die Abos.
Die MonatsTickets im Abo sind besonders gut, wenn Sie fast jeden Tag im Jahr fahren.

Diese Abos gibt es:

• MIA für Erwachsene und
  MIAplus für Erwachsene
• TIM für zum Beispiel Schüler und Auszubildende
• Jugend-FreizeitTicket
• SemesterTicket für Studenten
• Deutschland-Ticket für Menschen ab 6 Jahren

Sie können an verschiedenen Stellen Tickets kaufen:

• Bei einer Person im Kundencenter.
• Bei einer Person in einem Geschäft.
  Zum Beispiel in einem Kiosk, der Partner von der BSAG ist.
• Beim Fahrer im Bus.
• Am Automaten in der Bahn und im Bus.
• Am Automaten an der Haltestelle.
• Auf dem Smartphone in der Fahrplaner-App.
• Auf dem Smartphone in der BOB-App.

Hilfen für Fahrgäste, die nicht oder schlecht sehen können.

Hilfen an den Haltestellen:
Für blinde Personen gibt es an den Haltestellen Leitstreifen auf dem Boden.
Das sind oft weiße Platten mit Rillen.
Fahrgäste mit einem Blindenstock finden so einfacher den Weg.
Zum Beispiel zur Tür vom Bus oder von der Bahn.

An einigen Haltestellen gibt es am Mast von der Anzeige-Tafel einen gelben Kasten mit einem Knopf.
Wenn man auf den Knopf drückt, kann man eine Stimme hören.
Die Stimme sagt welche Bahn als nächstes fährt.

In Gröpelingen gibt es eine ganz neue, große Haltestelle.
An dieser Haltestelle kann man beim Fahrer ohne Hublift einsteigen.

Der Bahnsteig ist dort genauso so hoch wie die Tür von Bus und Bahn.
Am Bahnsteig ist ein Schild für die Tür, wo man ohne Hublift einsteigen kann.

Hilfen in den Bussen und Bahnen:
Die neuen Busse und Bahnen von der BSAG haben draußen Lautsprecher.
So hört man an der Haltestelle, welche Linie in welche Richtung fährt.
Auch innen gibt es Lautsprecher.
So hört man, welche Haltestelle als nächstes kommt.

Wenn man aussteigen will, drückt man auf die roten Halt-Tasten.
Die Halt-Tasten haben zwei Punkte in Blindenschrift, damit blinde Personen die Halt-Taste erkennen. 
So kann man gut fühlen, welche Taste man drücken muss.

Wenn die Türen sich schließen, hört man laute Signal-Töne.

Hilfen für Fahrgäste, die nicht oder schlecht hören können.

Hilfen an den Haltestellen:
An den Haltestellen stehen Anzeige-Tafeln. 
Auf den Anzeige-Tafeln sind alle wichtigen Infos über die nächsten Busse und Bahnen.

Hilfen in den Bussen und Bahnen:
In den Bussen und Bahnen sind Anzeige-Tafeln.
Auf den Anzeige-Tafeln sind alle wichtigen Infos über die nächsten Haltestellen und Umstiege.
An den Türen sind Lichter.
Die Lichter blinken, wenn die Türen auf oder zu gehen.

Hilfen für Fahrgäste mit Rollator, Rollstuhl oder E-Scooter.

Alle Menschen sollen gut mit unseren Bussen und Bahnen fahren können.
Darum sind diese Hilfsmittel erlaubt:

• Rollatoren

• Rollstühle

• E-Scooter

Einstieg in Bus und Bahn:
Für Menschen mit Rollator, Rollstuhl oder E-Scooter gibt es Einstiegshilfen.
Unsere Busse und Bahnen haben vorne beim Fahrer Hublifte.
Damit kann man hochfahren.
Dann kann man einsteigen.
Der Hublift schafft bis zu 300 Kilogramm.
Für Menschen mit Rollator, Rollstuhl oder E-Scooter gibt es einen extra großen Bereich.
Da können Sie sicher parken.

Achtung:
Einige E-Scooter sind zu breit.
Sie passen dann nicht in unsere Busse und Bahnen.
Nur E-Scooter mit dem blauen ÖPNV-Zeichen dürfen mit.
Auf dem Zeichen sieht man einen E-Scooter und ein Fahrzeug.

Hat Ihr E-Scooter das blaue ÖPNV-Zeichen?
Dann dürfen Sie mit Ihrem E-Scooter in den Bussen und Bahnen von der BSAG fahren.

Hat Ihr E-Scooter das Zeichen nicht?
Dann kann die BSAG für Sie prüfen, ob Ihr E-Scooter erlaubt ist.
Dann bekommen Sie ein Zeichen von der BSAG.
Mehr Infos dazu finden Sie in unserem Flyer.

Oder melden Sie sich bei Thomas Schulz.
Das ist die Telefon-Nummer:
0421 55 96 381
Das ist die E-Mail-Adresse: escooter@bsag.de

Wollen Sie mal das Einsteigen und Aussteigen üben?
Dafür gibt es ein Training von der BSAG.

Rollstuhl- und Rollatoren-Training
Wir machen ein Training für Fahrgäste mit einem Rollstuhl oder Rollator.
Sie üben im Training das Einsteigen und Aussteigen.
Dafür gibt es jedes Jahr von April bis November viele Termine.
Das Training dauert etwa 2 Stunden.
Unsere Mitarbeiter zeigen wie man am besten einsteigt und aussteigt.
Sie können in Ruhe üben und Fragen stellen.
Sie müssen sich vorher anmelden.

Das Training kann an diesen Orten sein:

• Im BSAG-Zentrum Neustadt.
• In der Geschäftsstelle in Bremen-Nord.

Mehr Infos zu Terminen, Anmeldung und zum Ort
finden Sie hier.

Unsere Fahrgäste sollen bei uns immer sicher sein.
Darum kontrollieren wir unsere Busse und Bahnen immer wieder ganz genau.
Und darum bekommen unsere Fahrer sehr gute Ausbildungen.
Sie können sehr gut fahren.

Vielleicht gibt es mal Probleme im Bus oder in der Bahn.
Zum Beispiel: 2 Fahrgäste streiten sich laut.
Dann können Sie mit dem Fahrer reden.
Dafür gibt es Sprechstellen im Bus und in der Bahn.

Es gibt auch überall Kameras.
Die Kameras filmen alles.

Unsere Fahrer können auch schnell Hilfe rufen.
Wir wissen immer, wo genau unsere Busse und Bahnen stehen.
So können wir auch der Polizei schnell Bescheid sagen.

Auch unsere Haltestellen sollen sicher sein.
Die Haltestellen haben Glas-Wände.
So kann man immer alles gut sehen.
Die Haltestellen haben Dächer.
So ist man auch sicher vor Wind und Regen.
Und es gibt Licht an den Haltestellen.
So kann man auch nachts alles gut sehen.

Auch unsere Haltestellen sollen sicher sein.
Die Haltestellen haben Glas-Wände.
So kann man immer alles gut sehen.
Die Haltestellen haben Dächer.
So ist man auch sicher vor Wind und Regen.
Und es gibt Licht an den Haltestellen.
So kann man auch nachts alles gut sehen.

Aussteigen und mit dem Taxi weiterfahren
Sie können ein Taxi zu einer Haltestelle bestellen.
Fragen Sie den Fahrer, wenn Sie einsteigen.
Der Fahrer ruft dann ein Taxi für Sie.
Das Taxi wartet an der Haltestelle, wo sie aussteigen wollen.
Dann können Sie direkt in das Taxi einsteigen und nach Hause fahren.
Sie müssen das Taxi selbst bezahlen.

© Büro für Leichte Sprache,
Lebenshilfe für Menschen 
mit geistiger Behinderung Bremen e.V., 2023.